Politique de Confidentialité

  Dans le cadre de son activité, [opal o clean], située à [ 30 Av. Mozart, 62520 Le Touquet-Paris-Plage ], collecte et traite certaines données personnelles de ses clients et utilisateurs de son site web [URL du site]. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la protection des données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

Siret : 78972467100043

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre service et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Ces données incluent :

• Informations personnelles : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de facturation : Adresse postale, mode de paiement (sans conservation des données bancaires).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via des cookies).
• Données de réservation : Historique des services commandés, préférences de lavage.

2. Finalités du traitement  

Nous utilisons ces données pour :

• Fournir nos services de lavage automobile.
• Gérer les réservations et la facturation.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
• Assurer le support client et répondre aux demandes.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.
• Envoyer des offres promotionnelles (avec consentement).

3. Base légale du traitement  

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (fourniture de services).
• Le consentement explicite (newsletter, cookies analytiques).
• L’obligation légale (facturation, comptabilité).

4. Destinataires des données  

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre service et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Ces données incluent :

• Informations personnelles : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Données de facturation : Adresse postale, mode de paiement (sans conservation des données bancaires).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via des cookies).
• Données de réservation : Historique des services commandés, préférences de lavage.

5. Durée de conservation des données  

Nous conservons les données uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées :

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
• Cookies : Durée maximale de 13 mois.

6. Sécurité des données  

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données et éviter tout accès non autorisé, perte ou altération.

7. Droits des utilisateurs  

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles traitées.
• Droit de rectification : Modifier des informations incorrectes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression des données sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre l’utilisation des données.
• Droit d’opposition : Refuser certains traitements (ex. : prospection commerciale).
• Droit à la portabilité : Recevoir les données dans un format structuré.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à [[email protected]]. Une réponse sera apportée sous un délai d’un mois.

8. Cookies  

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation sur notre site. Vous pouvez paramétrer leur utilisation via les réglages de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

9. Contact et réclamation  

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : [[email protected]]

📍 Adresse : [Adresse postale]

📞 Téléphone : [Numéro]

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.

 

Mentions Légales

 Présentation du site  [[email protected]]     [07 62 54 34 81]     [470 rue dès grands près ]     [siret:92458347900010]       [Hébergeur: Odoo]   

      2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés.             [L’utilisation du site opalweb implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site Opalweb sont donc invités à les consulter de manière régulière.]        [Ce site est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par Opalweb, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention.]      [Le site Opalweb est mis à jour régulièrement. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.]        [Adresse e-mail du responsable légal]